Gwarancja i Zwrot

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, o ile skontaktujesz się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu, przetworzymy Twoją prośbę o zwrot/wymianę. Wszelkie prośby po 30 dniach nie będą honorowane. Najpierw skontaktuj się z nami przez e-mail na adres claire@kentfaith.com.

1. Przedmioty zwrócone bez autoryzacji nie będą przyjmowane.

2. Przedmioty muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

3. Wszystkie przedmioty muszą być w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś, nienoszone lub nieużywane, z metkami iw oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

4. W przypadku zwrotu lub wymiany produktów klienci muszą skorzystać z metody wysyłki zapewniającej informacje o śledzeniu.

5. W ciągu jednego miesiąca, jeśli zwrot wynika z naszych problemów, zapłacimy fracht; jeśli zwrot wynika z problemu kupującego, kupujący powinien zapłacić fracht. 

6. W ciągu 1 roku kupujący może odesłać je z powrotem do bezpłatnej usługi naprawy, w tym przypadku kupujący płacą wszystkie opłaty za wysyłkę po obu stronach, co oznacza, że ​​powinieneś zapłacić nam opłaty za wysyłkę, abyśmy mogli odesłać je do ciebie. Jeśli kupujący zepsuje przedmioty i niektóre komponenty będą wymagały wymiany, naliczymy opłatę za pierwotną wartość tych elementów.

1. Produkty przecenione lub karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

2. Uszkodzenia/utraty spowodowane przez klientów nie podlegają zwrotowi.

1. Zainicjuj zwrot: napisz do nas na adres claire@kentfaith.com ze zdjęciami i/lub filmami przedstawiającymi produkty oraz podaj numer zamówienia. Nasz personel obsługi klienta określi, czy kwalifikujesz się do zwrotu w ciągu 3-6 dni roboczych.

2. Odeślij przedmiot: Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci adres zwrotny oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. (Uwaga: Przedmioty zwrócone bez autoryzacji nie będą przyjmowane). Zalecamy wysłanie zwrotu/wymiany w formie wysyłki zawierającej informacje o śledzeniu przesyłki oraz podpis, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubiony zwrot/wymianę.

3. Zwrot lub wymiana: po otrzymaniu zwrotu/wymiany sprawdzimy przedmiot w ciągu 3-6 dni roboczych, a następnie zapewnimy wymianę lub zwrócimy pieniądze.

1. Jeśli zwrot wynika z naszych problemów (takich jak nieprawidłowe produkty, problemy z jakością produktów), zapewnimy ci pełny zwrot pieniędzy;

2. Jeśli zwrot wynika z problemu kupującego (takiego jak: nie podoba mi się/chcę przedmiot, zamówiłem niewłaściwy produkt/rozmiar), kupujący powinien zapłacić fracht.

3. Konsument nie ponosi opłaty za zwrot towaru.

1. Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu. Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 3-6 dni roboczych.

2. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 3-6 dni roboczych, sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie opublikowany. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem claire@kentfaith.com.

Uwaga: nie zwracamy pierwotnego kosztu wysyłki.

1. Możemy anulować zamówienie, jeśli skontaktujesz się z nami w odpowiednim czasie po dokonaniu zakupu. Jeśli Twoja płatność została zakończona, a paczka nie została wysłana, możesz anulować zamówienie przed dostawą przedmiotu. A my zwrócimy Ci pełne pieniądze.

2. Zamówienia nie mogą być anulowane po wysłaniu paczki.

E-mail: claire@kentfaith.com 

Tel: +86 0755 2899 2551

Adres firmy: 712, Budynek 2, Budynek 1-2, Yaofengtong Industrial Park, nr 1 Donghuan 1st Road, Yousong Community, Longhua Street, Longhua District, Shenzhen, China

Firma K&F CONCEPT wydłużyła okres gwarancji na niektóre kategorie produktów, aby zapewnić lepszą obsługę kupujących. Wszyscy kupujący mogą składać wnioski na  stronie www.kentfaith.com.pl